Erro 100001: Falha ao iniciar o navegador

Trata-se de um erro desconhecido que pode estar relacionado a vários fatores. Se a etapa atual não resolver o problema, continue com a próxima etapa.

Se você encontrar alguma dificuldade ou tiver mais perguntas durante a implementação desta solução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte online.

Passo 1: Verifique o kernel do perfil

Você pode ver a versão do kernel do perfil diretamente na página e, se o kernel estiver desatualizado, atualize-o primeiro.

Vá para a página Editar do perfil e altere o kernel para uma versão mais recente.

Recomendamos que a diferença entre a versão atualizada do kernel e a versão antiga não seja superior a 10 versões, para evitar a perda de dados devido a diferenças excessivas entre as versões. Por exemplo, se o kernel antigo for 120, atualize para 130 em vez de 131.

Passo 2:  “Executar como administrador” para reabrir o Adspower

Passo 3: Reinstale o kernel correspondente

Às vezes, esse erro é causado por algum problema desconhecido no arquivo do kernel do perfil. Portanto, acesse “Configurações” > “Configurações locais” para desinstalar o kernel correspondente e reinstale-o.

Passo 4: Envie os registros para o suporte online e reinicie o computador 

Se todas as etapas acima não ajudarem, entre em contato com nosso suporte online e envie-nos os registros do seu sistema.

Você pode encontrar os registros em “Configurações” > “Configurações locais” > “Outros” > “Registros do sistema”.

Clique em “Ver detalhes” e uma pasta onde os registros estão armazenados será aberta.

Entre em contato com nosso suporte online e informe que você seguiu todas as etapas acima, envie o arquivo de registro para o suporte e eles lhe fornecerão mais assistência.