Это неизвестная ошибка, которая может быть связана со многими факторами. Если текущий шаг не решил проблему, перейдите к следующему шагу.

1. Проверьте версию ядра в профиле

Если версия ядра старая, попробуйте обновить ее до последней.

Примечание:
1. При обновлении старого ядра до нового разница в версиях не должна быть слишком большой — лучше не больше 5 версий. Иначе это может привести к потере данных кэша.
2. Например, если старое ядро — 130, то обновите его до 135 вместо 138.

2. Запустите от имени администратора

3. Переустановите соответствующее ядро

Иногда эта ошибка вызвана какой-то неизвестной проблемой в файле ядра профиля, поэтому перейдите в Настройки>Локальные настройки>Информацию о версии, чтобы удалить соответствующее ядро и переустановить его.

Например, если в профиле с проблемой 100001 установлено ядро 138, сначала удалите ядро 138, а затем заново скачайте и установите его.

4. Отправьте журналы системы в наш онлайн саппорт и перезагрузите компьютер.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, обратитесь в нашу онлайн-поддержку и отправьте нам журналы системы.

Журналы можно найти в разделе Настройки> Локальные настройки> Другие настройки> Журнал системы.

Отправьте журнал за день, когда произошла ошибка 100001.