Không dùng được camera hoặc khộng gọi được trong hồ sơ

Bước 1: Tắt hai dấu vân tay dưới đây để thử xem

Nếu vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng làm theo bước 2.

Bước 2: Bạn vui lòng kiểm tra dấu vân tay WebRTC đang ở chế độ nào và tìm hiểu thêm về WebRTC với các thông tin sau, rồi bạn sẽ có thể chọn chế độ phù hợp với nhu cầu của mình nhất.

WebRTC giúp trình duyệt thu thập thông tin IP để tìm ra tuyến kết nối tối ưu giữa các thiết bị. Tuy nhiên, nếu bị rò rỉ, các nền tảng sẽ có thể theo dõi bạn qua thông tin này, khiến IP thật của bạn bị lộ ngay cả bạn đang dùng proxy.

AdsPower cho phép bạn kiểm soát WebRTC qua 4 chế độ sau:

🔁 Chế độ Thay thế
 Đã bật WebRTC. IP công cộng sẽ được thay thế bằng IP proxy và IP cục bộ sẽ bị che. 

Lưu ý: Chế đọ này phù hợp với nhu cầu sử dụng bình thường, nhưng một số nền tảng có hệ thống phát hiện mạnh mẽ vẫn có thể phát hiện ra việc thay thế này.

🌐 Chế độ Chuyển tiếp
Chuyển tiếp qua máy chủ STUN Google để che giấu IP thực. Được sử dụng cho các trang web có tính bảo mật cao như Ebay, Discord v.v.

🔓 Chế độ Real
Đã bật WebRTC. Địa chỉ IP thực của bạn sẽ được sử dụng. Bạn có thể chọn chế độ này nếu không kết nối proxy.

🚫 Chế độ Cấm dụng (mặc định)
WebRTC đã được đóng, sẽ không còn rò rỉ IP, nhưng trang web cũng sẽ phát hiện rằng bạn đang đóng WebRTC.

Lưu ý: Tắt WebRTC có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng camera hoặc micro trong trình duyệt (gọi video hoặc gọi thoại v.v.) Nếu bạn đang gặp sự cố khi gọi video, hãy kiểm tra xem WebRTC có đang bị tắt hay không.

Nếu bạn đang để WebRTC ở chế độ cấm dụng, thì bạn sẽ không thể sử dụng camera hoặc gọi điện, bạn vui lòng lần lượt chuyển đổi theo thứ tự: Chế độ Chuyển tiếp / Chế độ Thay thế / Chế độ Real cho đến khi có thể dùng thường.

Bước 3: Nếu bạn đã đổi sang chế độ Real nhưng vẫn không thể khắc phục vấn đề, thì hãy dùng cùng 1 proxy để tạo một hồ sơ mới với thông số WebRTC phù hợp thử xem

Bước 4: Tắt các tiện ích mở rộng (extensions).

Bước 5: Nếu vẫn không thể dùng thường,thì vấn đề này có thể là do xung đột cache, nên hãy mời bạn sao chép hồ sơ (bao gồm proxy cũ + bật chế độ Real WebRTC + tắt các tiện ích mở rộng), rồi mở bản sao hồ sơ này để kiểm tra xem còn có gặp vấn đề giống nhau hay không.
--> Nếu có thể dùng bình thường, thì bạn có thể tiếp tục sử dụng bản sao hồ sơ mới này, còn hồ sơ gốc có thể được coi là bản sao lưu.

Nếu tất cả các bước trên đều không giúp khắc phục được vấn đề, vui lòng liên hệ với Team hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải của AdsPower và thông báo rằng bạn đã hoàn thành toàn bộ các bước kiểm tra ở trên. Và Team hỗ trợ sẽ tiếp tục giúp bạn xử lý sự cố nhé.