Proxy kiểm tra kết nối thất bại

Lỗi này được xảy ra là vì proxy trong hồ sơ đã kết nối thất bại.
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào hoặc có thắc mắc thêm trong quá trình thực hiện các bước bên dưới, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi nhé.

Bước 1: Xác nhận lại thông tin proxy và kiểm tra xem nó còn hiệu lực hay không

Bạn hãy kiểm tra xem thông tin proxy đã được điền đúng chưa.

Ngoài ra, proxy của bạn có thể đã hết hạn. Vui lòng tư vấn và xác nhận với nhà cung cấp proxy

Bước 2: Kiểm tra xem thiết bị có đang sử dụng VPN hoặc proxy nào không

Nếu bạn xác nhận rằng thông tin proxy đã chính xác và proxy vẫn còn hiệu lực, vui lòng kiểm tra xem thiết bị có đang sử dụng VPN hoặc proxy nào đã ảnh hưởng đến việc kết nối không.

Nếu có, hãy tắt chúng và khởi động lại máy tính.

Cách kiểm tra xem thiết bị có đang sử dụng proxy hay không ↓

Windows

1. Cài đặt: Vào Cài đặt > Mạng & Internet > Proxy.
2. Kiểm tra Cấu hình Proxy Thủ công hoặc Tự động: Xem trong mục "Cấu hình proxy thủ công" hoặc "Cấu hình proxy tự động".

• Nếu có bất kỳ địa chỉ hoặc cổng nào được liệt kê, tức là proxy đã được cấu hình.

macOS

1. Tùy chọn Hệ thống: Mở Tùy chọn Hệ thống > Mạng.
2. Chọn giao diện mạng: Chọn kết nối mạng đang hoạt động (ví dụ: Wi-Fi, Ethernet) và nhấn Nâng cao (Advanced).
3. Tab Proxy: Kiểm tra tab Proxy xem có giao thức proxy nào được chọn không (ví dụ: Web Proxy (HTTP), Secure Web Proxy (HTTPS)).

Bước 3: Kiểm tra proxy trên thiết bị khác / với mạng khác

Bạn có thể thử đặt proxy trên một thiết bị khác (nếu không có thiết bị khác, nhờ bạn bè kiểm tra giúp xem) hoặc chuyển máy tính sang một mạng khác để kiểm tra lại. Bạn cũng có thể liên hệ với Support online để họ kiểm tra cho bạn.

— Nếu kết quả thành công, nghĩa là vấn đề nằm ở mạng bạn. Hãy kiểm tra và khởi động lại sự kết nối mạng, hoặc chuyển sang mạng khác thử xem. Bạn cũng có thể sử dụng VPN để cải thiện mạng lưới của bạn

— Nếu kết quả thất bại, nghĩa là vấn đề nằm ở chính proxy. Chúng tôi khuyên bạn liên hệ với nhà cung cấp proxy để xác minh thêm.

Nếu tất cả các bước trên đều không giúp khắc phục được vấn đề, vui lòng liên hệ với Team hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải của AdsPower và thông báo rằng bạn đã hoàn thành toàn bộ các bước kiểm tra ở trên. Và Team hỗ trợ sẽ tiếp tục giúp bạn xử lý sự cố nhé.